FREE NOW

Free Now es el antiguo MyTaxi, un proveedor de servicios de transporte urbano con sede central en Alemania. Si bien en España lo tenemos muy relacionado con el mundo del taxi, Free Now se expande a muchos otros servicios como patinetes y bicicletas eléctricas o coches y motos de sharing.

FREENOW

Aunque, inicialmente MyTaxi fue una alternativa diseñada para mejorar los servicios del taxi que funciono muy bien, actualmente con Free Now a aumentado mucho el descontento de los clientes y conductores.

Aquí respondemos a todas tus preguntas y dudas sobre Free Now e intentamos arrojar luz para ver si una compañía que quiere dar la imagen de la salvadora del taxi lo es realmente.

Índice:

¿Qué es FREE NOW?

Free Now es uno de los principales proveedores de servicios de transporte urbano en Europa, entre los que se incluyen: taxis, alquiler de motos y coches por minutos (carsharing) o vehículos de movilidad urbana como patinetes y bicicletas.

Actualmente Free Now esta implantada en 9 países y en más 160 ciudades europeas, siendo la zona norte de Europa su principal mercado, ya que se trata de una empresa con su sede fiscal en Alemania.

FREE NOW es la aplicación que antes se llamaba mytaxi

¿Quién esta detrás de Free Now?

Los principales accionistas y dueños de Free Now son BMW y Daimler Mobility del grupo Mercedes-Benz.

Ambas compañías fundaron en 2019 el conglomerado NOW tras la fusión y acuerdos de varias marcas como: MyTaxi, Car2Go, Hailo, Beat, Clever, RideMovi, Hive y Kapten.

Cómo pedir un taxi con Free Now

Actualmente la única manera de pedir un taxi por Free Now es con el uso de su aplicación móvil. Se trata de un sistema muy parecido al que ofrecen otras empresas como Cabify, Uber o Bolt.

Podemos usar la aplicación para pedir un taxi con FREE NOW en algunas ciudades de España como: Barcelona, Madrid, Málaga, Valencia, Sevilla, Oviedo, Gijón, Avilés, Alicante, Castellón y Zaragoza.

crearse una cuenta en FREE NOW

pedir un taxi por free now

Pasos para pedir un taxi con Free Now:

  1. Descargar la aplicación móvil: Lo primero que tiene que hacer es instalar la aplicación (iOS o Android) y dar permisos para conocer tu ubicación. Aquí puedes encontrar los enlaces de descargar de la app de FREE NOW.
  2. Crearte tu perfil: Una vez instalada la aplicación de Free Now tienes que dar de alta un perfil introduciendo tus datos personales.
  3. Añadir un método de pago: Es obligatorio introducir un tarjeta de crédito o debito donde se te cobrarán los trayectos en taxi que realices o si alquilas alguno de los otros servicios que ofrece la aplicación.
  4. Introducir la dirección de destino: Una vez añadidos todos tus datos personales y tengas activada la ubicación, debes introducir el destino al que quieres ir y si se trata de un servicio inmediato o una reserva.
  5. Seleccionar el modelo de taxi: FREENOW te permite elegir entre varias opciones de taxi:
    • Taxi convencional: donde se aplica la tarifa local de la ciudad correspondiente.
    • Opción Lite: un sistema para pedir un taxi a precio cerrado.
    • Taxi ECO: solo disponible en algunas ciudades te permite solicitar un taxi ecológico entre sus modelos híbridos o eléctricos.
    • Alternativas XL: en algunas ciudades también dispones de la opción de pedir un taxi de alta ocupación con Free Now.
  6. Esperar la recogidad: Ya estaría lista nuestra solicitud de servicio o nuestra reserva de taxi, ahora solo queda esperar a que pasen a recogernos.

Teléfono de Free Now para pedir un taxi

El teléfono de Free Now en España es el 911 98 30 04. En este teléfono podemos obtener información acerca de la empresas y esta operativo de lunes a viernes desde la 9:00 a las 18:00h.

Sin embargo, ese teléfono de Free Now NO permite ni reservas ni solicitar un taxi. Además, en Free NOW tampoco podemos elegir un taxi Teslas en Madrid, el servicio de taxi Tesla Barcelona o los vehículos de taxi Mercedes.

Si lo que queremos es reservar o pedir un taxi, en ese caso os dejamos los teléfonos para llamar a un taxi en las diferentes ciudades donde opera Free Now:

Opiniones sobre FREE NOW

En general, las opiniones sobre FREE NOW son bastante malas en España, con un 1,2 sobre 5 de 1902 opiniones en TrustPilot y un 2,2 sobre 5 en las reseñas de Google.

A continuación os dejamos una muestra de las últimas opiniones publicadas sobre Free Now:

Reseñas de Free Now en Google

343 reseñas de Google
2.2/5
A. Vazquez
Leer más
El 20 de mayo hice un viaje de 35€ y pague por la aplicación de Free Now, posteriormente se me retuvo la cantidad ya pagada y no ha habido manera de que me solucionen el problema
P.
Leer más
Reservé un trayecto de Algete a Madrid, unos 35 minutos y no me informaron del importe que iba a pagar, no lo habría contratado puesto que me cobraron 71€ en un trayecto que cuesta unos 35€.
S. Suri
Leer más
Reservé una recogida con días de antelación y dos minutos antes, cuando ya sabíamos el modelo de taxi y el nombre del conductor, nos anulan la recogida sin explicación. Free Now es nada recomendable.
I. R. Castillo
Leer más
Me han cancelado la recogida 3 veces en el aeropuerto y los más gracioso es que dos de ellos han ido al punto de recogida a por otros pasajeros. No me ha dicho porque me han cancelado imagino que el trayecto a mi casa no les gustaba.
P. H-G
Leer más
Siempre quedaré agradecido al taxista en cuyo vehículo perdí mi cartera con toda la documentación y que indago para conseguir comunicarse conmigo y volver al sitio donde me dejó para devolvermela
A. Vela
Leer más
Hice una reserva anticipada para llevar a mi hija al colegio hoy a las 8:30hrs. La reserva quedó recibida correctamente. Esta mañana eran las 8:25hrs y no había recibido asignación de conductor. Hemos esperado hasta las 8:40hrs y nada.

Opiniones de Free Now en TrustPilot

1902 0piniones
1.2/5
J. Mesa
Leer más
Tras haber reservado el dia anterior he recibido un mensaje de anulación del servicio a la hora convenida por falta de conductores. Me he quedado a las 6 de la mañana en la calle buscando otro urgente para ir a la estación
L. Del Rocio López
Leer más
Cancelaciones cuando quedan 2 minutos para que llegue el supuesto conductor asignado, y largas esperas para encontrar un conductor, para que al final ponga que no hay conductores disponibles. Horrible. Esto es de cada día y a todas horas.
L. S.
Leer más
Una autentica pesadilla. No hay conductores disponibles!! El doble de caro que si pides un taxi a mano alzada y estas de suerte si das con algun conductor que quiera hacer el viaje, por que normalmente te quedas tirado. Nada recomendable
C.
Leer más
Antes iba bien pero ahora funciona fatal. Nada recomendable! Siempre me dejan tirada. Las últimas veces que he reservado con antelación, en el momento de la recogida me lo cancelan sin explicación alguna.
C. Vicente Gabriel
Leer más
Yo os aseguro que si hay taxis disponibles. La politica de Freenow debería cuidar tanto al taxista como al usuario. Los taxistas tampoco son bien tratados.
M.
Leer más
Siempre la he usado para moverme por Barcelona de vez en cuando y nunca he tenido ningún problema. Ahora bien, te cobran el doble de lo que cuesta un trayecto habitual

FREE NOW en porcentajes de valoración

5 Estrella
3%
4 Estrella
1%
3 Estrella
1%
2 Estrella
3%
1 Estrella
92%

Opiniones de los conductores

Si bien, cuando nació MyTaxi muchos conductores de taxi vieron en esta aplicación una alternativa para fomentar su negocio frente a las VTCs, en los últimos años el descontento ha ido en aumento.

Actualmente, Muchos conductores asociados se quejan del incremento en las comisiones, que incluso a veces hace imposible obtener un sueldo digno sin hacer jornadas muy largas.

Hacia mediados del años pasado, se primaba mucho a los conductores de un taxi ecológico, sin embargo ya en 2023, al igual que empresas como Uber o Cabify, eliminaron esta prima en pro de aumentar los beneficios.

Esto, unido a los incrementos de precios a los clientes y que en muchas ocasiones FREENOW no envía el taxi para prestarles el servicio esta aumentando las críticas a la compañía en muchas ciudades.

De hecho, desde la desaparición de MyTaxi y sobre todo a partir de los últimos cambios en 2023, muchos taxistas ganan más dinero solos que trabajando para esta compañía.

Así, la competencia cada vez más feroz entre empresas como Free Now, Uber, Boltz y Cabify esta haciendo que la calidad de los servicios empeore y las condiciones laborales de los trabajadores también vayan a peor.

De esta manera, aplicaciones que en un principio eran una muy buena idea para todos estan encareciendo el servicio y perjudicando tanto a clientes como a conductores.

La cara oculta de Free Now, el lobby con las VTCs

En la Unión Europea es legal crear un looby o grupo de presión para intentar influir en la regulación. Sin embargo, a diferencia de otros países, en la UE un lobby tienen que se público.

Así es como nación Move UE, un grupo de presión formado por Uber, Bolt y Free Now para fomentar la desregulación del sector del taxi en Europa. El objetivo último de estas tres grandes compañías es crear una especia de oligopolio en el sector del transporte eliminando de la ecuación al sector del taxi.

Aunque parezca que Free Now es una aplicación para taxistas, en la UE propone nuevas normativas para la eliminación de este servicio. De esta manera, prácticamente unos pocos actores controlarían los servicios del taxi.

Desde nuestra perspectiva, creemos que tanto VTCs, taxis o servicios como Free Now podemos convivir y ejercer nuestros diferentes servicios. Sin embargo, como ya estamos viendo en otras ciudades, la creación de monopolios y oligopolios en el transporte desincentiva la competencia, empeora el servicio y genera un gran aumento en los precios de los trayectos.

Como dice nuestro gran refranero español: «es pan para hoy y hambre para mañana«

Preguntas Frecuentes

¿Es más caro un taxi en FreeNow?

Los taxis convencionales son un poco más caros en Free Now que si los pides directamente a una empresa de taxis.

Además, en algunas ciudades FreeNOW tiene la opción LITE a precio cerrado donde puede aplicar precios dinámicos y algunos usuarios han reportado incrementos en el precio de hasta el 50%.

¿Qué fue de la aplicación MyTaxi?

MyTaxi desapareció como aplicación en 2019 para llamarese FREE NOW e integrarse en la nueva empresa de BMW y Mercedes-Benz 

¿Que otros servicios ofrece Free Now en España?

FREE NOW ofrece fundamentalmente 4 servicios de transporte:

  1. Reserva de taxis a través de la app Free Now
  2. Alquiler de coches y motocicletas electriccas a través de la aplicación Share NOW
  3. Alquiler de bicicletas Cooltra y Dott a través de la app Free Now
  4. Alquiler de patinetes eléctricos Dott, Voi y TIER a través de la app Free Now